Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, niet gedragen, met labels en indien mogelijk in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.
Retourproces
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via karin.eeuwes@gmail.com. Retouren dienen eerst bij ons aangemeld te worden. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar het volgende adres:
Buyskade 224
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, niet gedragen, met labels en indien mogelijk in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.
Retourproces
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via karin.eeuwes@gmail.com. Retouren dienen eerst bij ons aangemeld te worden. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar het volgende adres:
Buyskade 224
1051ME Amsterdam
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening van de klant.
Ook de kosten voor het opnieuw verzenden bij een omruiling zijn voor rekening van de klant.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dezelfde retourvoorwaarden zijn hierbij van toepassing.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via karin.eeuwes@gmail.com.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening van de klant.
Ook de kosten voor het opnieuw verzenden bij een omruiling zijn voor rekening van de klant.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktijd (EU)
Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Dezelfde retourvoorwaarden zijn hierbij van toepassing.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via karin.eeuwes@gmail.com.